Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ big66

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "big66" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://big66.cam, hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do big66 cung cấp.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện API và mọi kênh kỹ thuật số liên quan do big66 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người chơi hoàn tất đăng ký thành công trên nền tảng big66.
• "Số dư thực": Số tiền VNĐ người chơi đã nạp vào tài khoản và chưa sử dụng cho cá cược.
• "Số dư thưởng": Giá trị tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký tài khoản tại big66, bao gồm người dùng tại mọi tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các địa phương khác.

1.3 Chấp thuận điều khoản: Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của big66.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Người chơi PHẢI đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ. big66 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản big66 duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): big66 thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người chơi có quốc tịch nước ngoài)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng)

2.5 Quốc gia bị hạn chế: big66 không chấp nhận đăng ký từ người chơi tại các quốc gia bị hạn chế theo danh sách quy định của cơ quan cấp phép. Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp của hoạt động cá cược tại khu vực pháp lý của mình.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: big66 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

3.2 Giới hạn giao dịch:

3.3 Yêu cầu cá cược trước khi rút: Để phòng ngừa gian lận và rửa tiền, mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho ít nhất một giao dịch cá cược hợp lệ trước khi thực hiện lệnh rút tiền. Yêu cầu này không áp dụng cho số dư thưởng (xem Điều 5).

3.4 Cùng phương thức thanh toán: big66 yêu cầu rút tiền về cùng phương thức và tài khoản đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế (AML). Trường hợp ngoại lệ sẽ được xem xét riêng sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

4.1 Quy tắc trò chơi riêng biệt: Mỗi loại trò chơi trên nền tảng big66 (casino trực tuyến, cá cược thể thao, lô đề & xổ số, Xóc Đĩa, Đá Gà) có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia.

4.2 Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu từ các tổ chức thể thao được công nhận (FIFA, AFC, VFF v.v.). Đối với lô đề và xổ số, kết quả dựa trên xổ số kiến thiết miền Bắc (XSMB) và miền Nam (XSMN) do Nhà nước tổ chức.

4.3 Cá cược bị hủy: big66 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, tỷ lệ cược được công bố sai do lỗi hệ thống, sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ.

4.4 Nghiêm cấm gian lận: Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để cá cược
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật trên nền tảng để trục lợi
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua hạn chế địa lý
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận phi thực tế

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi của big66 đều đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100% tối đa 2.000.000 VNĐ áp dụng yêu cầu vòng cược x30 (tức là người chơi cần đặt cược tổng cộng 60.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng).

5.2 Thời hạn khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong điều kiện riêng của chương trình đó. Tiền thưởng và số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có hoàn lại.

5.3 Quy định sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi quy định cụ thể cho phép lặp lại.
• Một số khuyến mãi yêu cầu nhập mã khuyến mãi (promo code) trước khi nạp tiền — không thể áp dụng sau khi giao dịch đã hoàn tất.
• big66 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

6.1 Tuân thủ điều khoản: Người chơi có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ toàn bộ điều khoản, điều kiện, chính sách bảo mật và các quy định liên quan được công bố trên nền tảng big66. Sự thiếu hiểu biết về điều khoản không được coi là lý do miễn trách nhiệm.

6.2 Thông tin cá nhân: Người chơi cam kết chỉ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và kịp thời cập nhật khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán.

6.3 Sử dụng tài khoản cá nhân: Tài khoản big66 chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.

6.4 Tuân thủ pháp luật địa phương: Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. big66 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người chơi vi phạm luật địa phương.

6.5 Tự kiểm soát hành vi cờ bạc: Người chơi có trách nhiệm tự giám sát hành vi cờ bạc của mình. big66 khuyến khích người chơi sử dụng các công cụ tự giới hạn cược, tự loại trừ và tạm nghỉ khi cảm thấy cần thiết. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7.1 Quyền điều chỉnh dịch vụ: big66 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.

7.2 Quyền điều tra tài khoản: big66 có quyền tiến hành điều tra bất kỳ tài khoản nào khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất thường. Trong thời gian điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm đình chỉ mà không cần thông báo trước.

7.3 Quyền từ chối giao dịch: big66 có quyền từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng giao dịch đó liên quan đến hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

7.4 Quyền cập nhật điều khoản: big66 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc hiển thị trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày làm việc. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là chấp thuận điều khoản mới.

8.1 Trách nhiệm bảo mật: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản big66. big66 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).

8.2 Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho big66 qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. big66 sẽ khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất có thể.

8.3 Giới hạn trách nhiệm của big66: big66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua phishing, hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để đăng nhập. Người chơi được khuyến cáo không đăng nhập qua mạng WiFi công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

9.1 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm tổng thể của big66 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

9.2 Loại trừ trách nhiệm: big66 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội cá cược, thiệt hại về danh tiếng, hoặc thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của big66.

9.3 Bất khả kháng: big66 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới toàn cầu, hành động của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của big66.

10.1 Cam kết về độ tuổi: big66 cam kết mạnh mẽ trong việc ngăn chặn người vị thành niên (dưới 18 tuổi) tiếp cận dịch vụ cá cược. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định của pháp luật.

10.2 Công cụ tự kiểm soát: big66 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn tổn thất: Đặt mức tổn thất tối đa cho phép trong một kỳ
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tự tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn từ 6 tháng đến 5 năm

10.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ big66: cờ bạc để giải tỏa căng thẳng, vay mượn tiền để cờ bạc, không kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đảm bảo không có vi phạm nào đang được điều tra.

11.2 Đình chỉ bởi big66: big66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi
• Tài khoản trùng lặp (multi-accounting)
• Không hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

11.3 Hệ quả của việc chấm dứt vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, big66 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và số dư thực có trong tài khoản, đồng thời có quyền từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến hành vi vi phạm.

12.1 Quy trình khiếu nại: Nếu người chơi có khiếu nại liên quan đến dịch vụ, giao dịch hoặc quyết định của big66, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH qua Live Chat 24/7 để được hỗ trợ giải quyết ngay.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email khiếu nại chính thức đến địa chỉ [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng kèm theo.
3. Bước 3: big66 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được email.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, người chơi có quyền yêu cầu đưa tranh chấp lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

12.2 Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng big66
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng dưới 3 phút
• Giờ hoạt động: 00:00 – 24:00 mỗi ngày, kể cả lễ, Tết

12.3 Luật điều chỉnh: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, cùng với các quy định của cơ quan cấp phép mà big66 trực thuộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy định của cơ quan cấp phép sẽ được ưu tiên áp dụng.